Web-Widget – Fügen Sie Ihrer Website eine Schaltfläche „Schreiben Sie uns eine SMS“ hinzu
Written by Payton Douglass
Updated at April 9th, 2024
Konten können unser Website-Widget verwenden, um eine „Schreiben Sie uns“-Funktion einzubetten, über die Kunden ihre Teams erreichen können. Auf diese Weise kann Ihr Autohaus ExpertConnect als primäres Web-Messaging-Tool verwenden und gleichzeitig Kunden darin schulen, den Verkehr an das entsprechende Team weiterzuleiten. Sehen Sie sich dieses Video an , um zu erfahren, wie Sie dieses Widget noch heute einbetten!
So erstellen Sie ein Widget
1.Öffnen Sie das Web-Widget über die Registerkarte „Verwalten“ , um mit der Gestaltung Ihres Chat-Widgets zu beginnen. Farbe, Ausrichtung und Widget-Text können aktualisiert werden. Änderungen werden in der Vorschau des Widgets auf der rechten Seite der Seite angezeigt.
2. Geben Sie die Teams an, bei denen Ihre Kunden die Möglichkeit haben sollen, ein Webticket zu starten. Der im Web-Widget für das Team angezeigte Name ist der Anzeigename, der für dieses Team in den Teameinstellungen festgelegt wurde.
3. Geben Sie die URL der Website ein, auf der sich das Widget befinden soll. Sobald Sie die Domain hinzugefügt haben, erhalten Sie einen Codeausschnitt, den Sie der Webseite hinzufügen können. Dieser kann kopiert und eingefügt werden, um ihn auf einer bestimmten Seite oder der gesamten Site zu installieren.
4. Sobald Ihre Kunden das Widget-Tool verwenden, um eine Anfrage an Ihr Team zu senden, sehen Ihre Berater die neu erstellten Tickets als Tickettyp „Widget“. Die Nachricht des Kunden sowie die gesendete automatische Antwort werden im Abschnitt „Alle Aktivitäten“ des Tickets angezeigt, mit einem Eintrag in der „Problemzusammenfassung“, wie das Ticket erstellt wurde.
Da das Web-Widget eine IP-Ratenbeschränkung hat, kann jeder Kunde alle 5 Minuten bis zu 5 Anfragen stellen.
Web-Widget auf Mobilgeräten
Möchten Sie ein separates Widget für Personen hinzufügen, die Ihre Website auf ihrem Mobilgerät anzeigen? Sie können in ExpertConnect zwei separate Widgets erstellen und dann kann Ihr Webentwickler ein Skript für Bildschirmgrößen über 768 Pixel und das andere Skript für Bildschirmgrößen von 768 Pixel und darunter hinzufügen.
Wenn Sie unterwegs nicht weiterkommen, wenden Sie sich für Unterstützung an expertconnect@johndeere.com !