Processus de candidature WhatsApp Business
Written by Josie Bowman
Updated at February 9th, 2024
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Les concessionnaires ont la possibilité d'activer WhatsApp pour toutes les équipes utilisant ExpertConnect . Cette intégration permet à ces équipes d'envoyer et de recevoir des messages WhatsApp en utilisant les numéros de téléphone de leur équipe ExpertConnect .
Afin d'activer WhatsApp pour le compte ExpertConnect de votre concession, un processus d'approbation doit être complété. Si votre concession souhaite activer WhatsApp pour ExpertConnect , suivez le processus de demande décrit ci-dessous.
Processus de candidature WhatsApp Business
1. Soumettre une demande d'activation de WhatsApp
Pour chaque équipe que votre entreprise souhaite activer pour WhatsApp, vous devez demander à démarrer le processus dans ExpertConnect .
- Cliquez sur la page Gérer .
- Accédez à Paramètres de discussion .
- Cliquez sur le bouton Demander .
Une fois demandé, vous recevrez un e-mail avec un lien vers un formulaire à soumettre.
Vous pouvez également accéder aux formulaires de demande ci-dessous :
Le demandeur devra connaître l'identifiant Facebook Business Manager du concessionnaire afin de remplir ce formulaire. 
Une fois le formulaire soumis, l'équipe ExpertConnect enverra un e-mail au demandeur pour confirmer la réception. ExpertConnect soumettra ensuite ces informations à WhatsApp pour approbation.
Le processus d'approbation de WhatsApp for Business peut prendre plusieurs semaines en fonction du volume de soumissions que WhatsApp reçoit. Nous vous tiendrons au courant de l'état de votre candidature.
2. Approuver la demande dans Facebook Business Manager
Une fois approuvé par WhatsApp, le responsable Facebook de votre concession devra approuver les autorisations d'application pour que notre partenaire de communication (Twilio) puisse envoyer des messages WhatsApp au nom de votre entreprise.
Cette demande de candidature apparaîtra dans la section Paramètres professionnels > Demandes de votre compte Facebook Business.
3. Vérifiez le compte Facebook
Pour être approuvé pour l'intégration de WhatsApp, vous devez disposer d'un compte professionnel Facebook vérifié via Facebook Business Manager .
Ceci doit être complété par une personne ayant accès à la gestion du compte Facebook du concessionnaire. Une fois dans Business Manager, accédez à Paramètres d'entreprise > Informations sur l'entreprise .
Remarque : Facebook indique que ce processus prend généralement 48 heures pour être examiné après que vous avez soumis les informations de vérification.
Le processus de candidature initial concernera une équipe et le numéro de téléphone correspondant dans ExpertConnect . Après approbation, l'équipe ExpertConnect vous contactera pour confirmer que le processus a été terminé et facilitera l'activation de WhatsApp pour toutes les équipes et numéros de téléphone supplémentaires que vous souhaitez.
Si vous avez des questions au cours de ce processus, envoyez un e-mail à expertconnect@johndeere.com pour obtenir de l'aide.