Lorsque vous utilisez VoiceHub, il est important que vous disposiez d'une connexion Internet de bonne qualité sur votre appareil. Si vous ne le faites pas, vous risquez de rencontrer un appel moins qu'idéal avec vos clients. De nombreux facteurs peuvent être attribués à cela, mais nous vous recommandons d'exécuter notre outil de diagnostic si vous rencontrez des problèmes.

Dans ces résultats, vous souhaitez voir les éléments suivants :

Perte de paquets < 5 %

Gigue <= 5ms

Temps d'aller-retour (RTT) <1 000 ms

Ce ne sont pas des chiffres exacts et un facteur pourrait avoir un impact sur les autres, mais si vous voyez constamment ces chiffres, il peut y avoir un problème de connectivité entre votre appareil et les services cloud pour ExpertConnect.