Joindre un média à un ticket (photo, vidéo, pdf)
Written by TJ Salyars
Updated at January 30th, 2025
Dans un ticket ExpertConnect , les conseillers peuvent joindre des fichiers multimédias à envoyer au client.
Les clients recevront toujours les médias sous forme de lien dans un message texte SMS à visualiser dans leur navigateur mobile.
Sur le tableau de bord Web
- Cliquez sur l’icône en forme de trombone dans la barre de messages et sélectionnez le support que vous souhaitez joindre.
- Copiez un fichier et collez-le dans la zone de texte.
- Faites glisser un fichier et déposez-le dans la zone de texte.
Les types de fichiers suivants sont pris en charge sur le Web avec une taille de fichier maximale de 256 Mo : .jpeg, .jpg, .png, .mp3, .wav, .avi, .mov, .mp4, .pdf, .xls, .xlsx, .csv
Sur l'application mobile
Cliquez sur l’icône en forme de trombone dans la barre de messages et sélectionnez le support que vous souhaitez joindre.
Les types de fichiers suivants sont pris en charge sur mobile avec une taille de fichier maximale de 1 Go : .jpeg, .jpg, .png, .mp3, .wav, .avi, .mov, .mp4, .pdf