Afficher uniquement les utilisateurs dans ExpertConnect

Le rôle d'affichage uniquement dans ExpertConnect permet aux employés de l'entreprise d'afficher des tickets et de télécharger des rapports, sans avoir la possibilité d'interagir directement avec les clients. Les utilisateurs en visualisation seule peuvent être invités par n'importe quel gestionnaire de compte à partir de la page Gérer.

Quelle vue seuls les utilisateurs peuvent faire :

Afficher uniquement l'accès aux informations suivantes :

• Rechercher et afficher les billets pour la ou les équipes auxquelles ils ont accès
• Page de contact
• Page d'appels
• Diffusions reçues et brouillons
• Des informations pour toute l'entreprise
• Paiements
• Télécharger les rapports de tickets

Ce que les utilisateurs en vue uniquement ne peuvent pas faire :

• Répondre ou prendre des mesures concernant les tickets
• Créer ou ouvrir des tickets
• Répondre aux appels téléphoniques / respecter un horaire de sonnerie
• Créer, importer ou exporter des contacts
• Créer ou envoyer des diffusions

Comment inviter un utilisateur en lecture seule

1. Accédez à l'onglet Gérer .
2. Cliquez sur Inviter un conseiller en haut à droite.
3. Sélectionnez Afficher uniquement pour le type de rôle.
4. Cliquez sur Inviter .

Comment se connecter en tant qu'utilisateur en lecture seule

Si votre organisation vous a invité à accéder à ExpertConnect en tant qu'utilisateur en lecture seule, accédez à https://app. ExpertConnect .deere.com et connectez-vous avec votre numéro de téléphone.