Ring Mobile App (VOIP) (chamadas pela Internet) com ExpertConnect
Written by TJ Salyars
Updated at April 30th, 2024
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ExpertConnect usa chamadas pela Internet (comumente chamadas de VoIP) para rotear chamadas do VoiceHub pela Internet por meio de seu aplicativo móvel, em vez da tradicional rede telefônica pública comutada (PSTN). Isso fornece um áudio mais nítido e uma experiência de chamada mais confiável para seus consultores.
Benefícios do aplicativo móvel Ringing (VOIP)
- Os consultores não precisam pressionar “1” ou dizer “Conectar agora” para atender a chamada.
- A chamada recebida mostra o identificador de chamadas para saber qual contato está ligando.
- Permite que os consultores transfiram chamadas em tempo real para outro consultor.
Para mais perguntas sobre chamadas pela Internet, visite nosso artigo Perguntas frequentes sobre chamadas pela Internet .
Como configurar suas preferências de toque para Ring Mobile App (VOIP)
- Faça login no ExpertConnect em seu computador e navegue até seu perfil de usuário .
- Selecione Preferências de toque no lado esquerdo da página e selecione Ring Mobile App (VOIP) .
- Você pode manter o 'Web Dashboard' selecionado. Saiba mais sobre como atender chamadas telefônicas .
- Você precisará baixar o aplicativo móvel para selecionar esta opção.
- Para alterar sua preferência de toque no aplicativo móvel, clique nas configurações do aplicativo no canto superior esquerdo.
- Selecione Notificações e selecione Chamadas pela Internet em Preferências de toque.
- Selecione Salvar alterações e a parte inferior da página.
Atendendo chamadas recebidas
Quando você recebe uma chamada do ExpertConnect , o nome do chamador será mostrado. Caso o contato ainda não exista no ExpertConnect , o número de telefone do chamador será exibido. O nome da equipe para a qual eles estão ligando também será exibido.
Solução de problemas
Se você não conseguir ouvir o áudio enquanto estiver conectado à rede Wi-Fi da sua empresa, o áudio poderá estar bloqueado pelo firewall da sua empresa. Entre em contato com seu departamento de TI para verificar seu firewall e, em seguida, execute a ferramenta de diagnóstico para detectar quaisquer problemas. Se isso não resolver o problema, envie um e-mail para expertconnect@johndeere.com para ajudar na solução do problema.