Berechtigungen für mobile Apps
Written by TJ Salyars
Updated at January 26th, 2026
Sollten Sie Probleme mit der ExpertConnect -App haben (Abstürze, Video wird nicht angezeigt, keine Benachrichtigungen), liegt dies höchstwahrscheinlich daran, dass Sie die erforderlichen App-Berechtigungen (Zugriff auf Kamera, Mikrofon, Benachrichtigungen usw.) nicht erteilt haben.
Am einfachsten lässt sich dieses Problem beheben, indem Sie die ExpertConnect App von Ihrem Smartphone löschen, Ihr Smartphone aus- und wieder einschalten und John Deere ExpertConnect anschließend aus dem App Store neu installieren. Nach der erneuten Anmeldung werden Sie aufgefordert, alle erforderlichen Berechtigungen zu erteilen, die Sie noch nicht erteilt haben.
So aktualisieren Sie die Berechtigungen Ihrer mobilen App unter iOS:
Sie werden beim Herunterladen der App aufgefordert, die Berechtigungen für Ihre mobile App auszuwählen. Falls Sie Änderungen an Ihren Berechtigungen vornehmen müssen, befolgen Sie die unten stehenden Schritte.
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons.
- Klicken Sie auf Apps > ExpertConnect
- Aktualisieren Sie die folgenden Berechtigungen: Fotos, Spracherkennung, Mikrofon, Kamera, Benachrichtigungen, aktivieren Sie sie.
So aktualisieren Sie Berechtigungen auf Android:
- Einstellungen öffnen
- Tap-Apps
- Wählen Sie ExpertConnect aus.
- Tippen Sie auf Berechtigungen
- Alle erforderlichen Berechtigungen erteilen
Warum benötigt ExpertConnect diese Berechtigungen?
ExpertConnect benötigt bestimmte Geräteberechtigungen, um die korrekte Funktion von Anrufen, Nachrichten und Benachrichtigungen zu gewährleisten. Wenn diese Berechtigungen deaktiviert sind, funktionieren einige Funktionen möglicherweise nicht wie erwartet.
- Mikrofon – Erforderlich für Sprachanrufe und Audio während Videositzungen
- Kamera – Erforderlich für Videoanrufe und die Übertragung von Live-Videobildern
- Benachrichtigungen – Sie erhalten Benachrichtigungen über eingehende Anrufe, Nachrichten und Ticketaktualisierungen.
- Spracherkennung – Unterstützt Spracherkennung und Anruffunktionen auf unterstützten Geräten
Anzeichen dafür, dass Ihre App-Berechtigungen möglicherweise deaktiviert sind
- Eingehende Anrufe klingeln nicht
- Keine Push-Benachrichtigungen für neue Tickets oder Nachrichten
- Einseitige oder keine Audioübertragung während Anrufen
- Video wird während einer Videositzung nicht angezeigt
- Fotos oder Videos können nicht hochgeladen werden
- Die App stürzt während Anrufen unerwartet ab.