ExpertConnect no solo le permite a su equipo ver y resolver problemas, sino que también le permite realizar un seguimiento de su tiempo, los comentarios de los clientes y los tipos de problemas que está resolviendo.

Cómo descargar un informe de ticket

1. Inicie sesión en el panel web.
2. En la página entradas, haga clic en Informes .
3. Desplazarse hasta la parte inferior de la página.
4. Filtre los datos sobre los que desea extraer un informe.
5. Descarga el informe. También se le enviará por correo electrónico.

Los asesores pueden descargar informes de Excel que contienen datos de boletos. Al descargar un informe, puede filtrar por lo siguiente:

• Miembros de la empresa
• Clientes de entradas
• Fecha de creación del boleto
• Fecha de actualización del boleto
• Etiquetas de empresa