Al crear un nuevo equipo, es importante prepararlo para el éxito siguiendo la receta del éxito de ExpertConnect. Utilice las configuraciones recomendadas a continuación para optimizar la eficiencia de su equipo y crear una estrategia de soporte sólida y conectada:

Utilizar un número de VoiceHub

Configurar un número de VoiceHub es el método más simple para comunicarse por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico con sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Anidación de números de teléfono y direcciones de correo electrónico:

Esto le brinda la confianza de que no se perderá ninguna llamada de cliente y, al mismo tiempo, lo ayuda a promocionar su número de VoiceHub para que los clientes lo guarden como un nuevo contacto.

Compartir el trabajo entre tiendas y regiones

Un número de VoiceHub le permite distribuir la carga de trabajo entre múltiples tiendas y regiones, especialmente durante las temporadas más livianas, lo que brinda mayor flexibilidad a su equipo de asesores.

Equipos de comunicación técnica (TC)

Esto permite a los asesores reasignar tickets a su equipo de comunicadores técnicos internos para escalar los problemas más difíciles que necesitan más atención.

Desvío de llamadas al número de VoiceHub:

Esto le permite mantener su número de teléfono heredado y desviar esas llamadas a su número de VoiceHub sin dejar de brindar eficiencia al equipo.

Actualice su correo de voz personal

Durante las temporadas altas, la disponibilidad de expertos agrícolas es limitada. Cuando los clientes llaman a los asesores directamente, a menudo se encuentran yendo al correo de voz. Recomendamos a los asesores que actualicen su saludo de correo de voz personal, alentando a los clientes a llamar al número de VoiceHub de su equipo.

Ejemplo de guión de correo de voz :

Para obtener asistencia adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de éxito del cliente de ExpertConnect en expertconnect@johndeere.com .