La API de socios ExpertConnect le permite automatizar flujos de trabajo y crear procesos comerciales avanzados utilizando ExpertConnect .

Algunos casos de uso comunes de la API ExpertConnect incluyen:

• Recibir una notificación en Microsoft Teams cuando se crea un nuevo ticket
• Enrutar solicitudes de repuestos fuera de horario a un equipo de repuestos centralizado
• Enviar a los clientes un mensaje de texto cuando sus piezas estén listas para ser recogidas.
• Sincronizar contactos desde su sistema CRM

Hay tres formas de aprovechar la API ExpertConnect :

1. Programación API tradicional normalmente realizada por desarrolladores
2. Automatización de arrastrar y soltar usando Zapier
3. Desarrollo de código bajo usando Power Automate

Profundizaremos en cada uno de estos a continuación.

Recursos:

• Portal del desarrollador
• Documentación API

Empezando

El primer paso para utilizar la API es solicitar acceso al portal de desarrolladores. Incluso si planeas usar Zapier o PowerAutomate, necesitarás una cuenta de desarrollador. Las solicitudes normalmente se revisan dentro de un día hábil.

Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá un correo electrónico para terminar de configurar su cuenta. Puede revisar los puntos finales y leer la documentación (se requiere una cuenta de Deere Okta) una vez que ingrese al portal.

Programación API tradicional realizada normalmente por desarrolladores

Puede obtener más información sobre cómo los desarrolladores pueden utilizar la API basada en REST en el Portal para desarrolladores o viendo el vídeo a continuación.

Después de obtener acceso al Portal de desarrollador, recibirá un ID de cliente y un secreto que podrá utilizar para autenticarse con la API. Aquí hay una demostración rápida que muestra cómo autenticarse usando Postman.

Actualización del vídeo : la URL de identidad se ha actualizado a idt.expertconnect.deere.com

Recursos:

• Pasos para autenticarse con la API
• Caso de uso: enviar un SMS, WhatsApp o un mensaje de correo electrónico
• Cómo configurar webhooks

Automatización de arrastrar y soltar usando Zapier

Vea cómo puede utilizar Zapier para conectar aplicaciones empresariales populares a ExpertConnect :

Comience con estas plantillas:

• Reciba una notificación en Microsoft Teams cuando se le asigne un ticket
• Reciba una notificación en Microsoft Teams cuando alguien responda a su ticket
• Reciba un recordatorio por correo electrónico una vez que un ticket haya estado abierto durante más de 30 minutos sin respuesta
• Reasignar automáticamente tickets fuera de horario a un equipo centralizado

Desarrollo de código bajo usando Power Automate

Microsoft Power Automate proporciona una forma sencilla de aprovechar la API ExpertConnect y viene incluido con la mayoría de los planes empresariales de Microsoft 365.

Los siguientes vídeos le explican cómo autenticar y utilizar la API con Power Automate.

Vídeos de demostración:

• Conexión de Microsoft Forms a ExpertConnect
• Usando Base64 y Compose (muy importante)
• Configuración de notificaciones de Microsoft Teams para nuevos tickets ExpertConnect
• Carga de archivos en ExpertConnect usando Power Automate

Conclusión

Ya sea que esté sincronizando contactos, creando tickets o enviando mensajes automáticos, puede hacerlo todo utilizando nuestra API. Comience solicitando acceso a nuestro portal para desarrolladores.

Si se queda atascado en el camino, comuníquese con nosotros en ExpertConnect API@johndeere.com y estaremos encantados de ayudarle. ¡Estamos ansiosos por ver lo que construyes!

Escuche lo que dicen los distribuidores sobre la API ExpertConnect