Pour certains scénarios de dépannage, l'équipe de réussite client peut vous demander de capturer et de partager les journaux de votre navigateur.

Étapes pour capturer les journaux du navigateur

1. Visitez le site Web sur lequel vous rencontrez l'erreur.
2. Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur le menu avec points de suspension à trois points (⋮).
3. Sélectionnez Plus d'outils > Outils de développement . La fenêtre Outils de développement s'ouvrira sous la forme d'un panneau ancré sur le côté ou en bas de votre navigateur.

4. Cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite.
5. Faites défiler jusqu'à Console et cochez la case pour activer les horodatages.

6. Cliquez hors des paramètres et cliquez sur l'onglet Réseau .
7. Cliquez sur Conserver le journal .
8. Vous verrez un cercle d'enregistrement rouge dans le coin supérieur gauche du panneau. Cela signifie que la capture a commencé. Si le cercle est noir, cliquez sur le cercle noir pour commencer à enregistrer l'activité dans votre navigateur.
9. Actualisez la page et reproduisez le problème pendant l'enregistrement des journaux.
10. Après avoir reproduit avec succès le problème, cliquez avec le bouton droit sur n'importe quelle ligne de la ligne d'activité et cliquez sur Save all as HAR with Content .
11. Enregistrez le fichier HAR sur votre appareil.
12. Cliquez sur l'onglet Console .
13. Faites un clic droit n'importe où dans la console et sélectionnez "Enregistrer sous...".
14. Nommez le fichier journal console-log.txt.
15. Joignez le fichier et envoyez-le à expertconnect@johndeere.com.