Blocage des appels/messages SPAM

Si, en tant que conseiller, vous recevez des appels ou des messages indésirables provenant de certains numéros de téléphone ou indicatifs régionaux de numéros de téléphone, il existe deux façons de bloquer ces numéros de téléphone.

Depuis l'onglet Appels

1. Accédez à l'onglet Appels et recherchez l'appel SPAM.
2. Sur le côté droit de l'appel, recherchez l'action permettant de bloquer le spam .
3. Sélectionnez « Oui » pour confirmer que vous souhaitez bloquer ce numéro de téléphone.

À partir des paramètres VoiceHub (spécifiques au gestionnaire)

1. Cliquez sur la page Gérer et sélectionnez l' icône d'engrenage sous la colonne Actions qui se trouve à droite du nom de l'équipe.
2. Cliquez sur les paramètres VoiceHub de l'équipe et sélectionnez Bloquer les numéros de spam .
3. Choisissez de bloquer un numéro de téléphone individuel ou l’indicatif régional d’un numéro de téléphone entier.
4. Cliquez sur Ajouter pour enregistrer vos paramètres.