Bloquer les appels/messages indésirables (SPAM)
Written by TJ Salyars
Updated at August 11th, 2025
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Blocage des appels/messages SPAM
Si, en tant que conseiller, vous recevez des appels ou des messages indésirables provenant de certains numéros de téléphone ou indicatifs régionaux, il existe deux manières de bloquer ces numéros de téléphone.
Attention : Le blocage des appels provenant de numéros indésirables doit être effectué par équipe. Cela signifie que si l'appelant indésirable contacte d'autres équipes, le blocage doit être appliqué individuellement à chacune d'elles.
Depuis l'onglet Appels
- Accédez à l’onglet Appels et recherchez l’appel SPAM.
- Sur le côté droit de l'appel, recherchez l'action pour bloquer le SPAM .
- Sélectionnez « Oui » pour confirmer que vous souhaitez bloquer ce numéro de téléphone.
Depuis les paramètres VoiceHub (spécifiques au gestionnaire)
- Cliquez sur la page Gérer et sélectionnez l’ icône d’engrenage sous la colonne Actions qui se trouve à droite du nom de l’équipe.
- Cliquez sur les paramètres VoiceHub de l'équipe et sélectionnez Bloquer les numéros SPAM .
- Choisissez de bloquer un numéro de téléphone individuel ou l'indicatif régional d'un numéro de téléphone entier.
- Cliquez sur Ajouter pour enregistrer vos paramètres.
