La fonctionnalité Paiements permet aux concessionnaires de collecter un paiement auprès de leurs clients dans le cadre d'une demande d'approbation dans les tickets de support client dans ExpertConnect . 

Créer une demande

1. Dans un ticket existant, sélectionnez l' icône de paiement à droite du nom du client dans la section Toutes les activités .

2. Ce bouton ouvrira une fenêtre contextuelle qui vous permettra de titrer l'approbation et d'ajouter le message approprié pour le client tout en joignant toutes les pièces jointes pertinentes pour l'examen du client. 

3. Cochez la case Exiger un paiement dans le coin inférieur gauche pour demander le paiement d'un client à l'aide d'une intégration Stripe. 

4. Pour créer une demande de paiement, ajoutez une description de l'article (c'est-à-dire une facture de pièces), un article, un numéro de référence et un montant en dollars. Pour ajouter un autre numéro de référence à cette demande de paiement, cliquez sur le bouton plus à droite du montant en dollars. Une fois que vous avez ajouté les factures pour lesquelles vous demandez le paiement, cliquez sur le bouton Demander l'approbation. 

5. Cliquez sur le bouton Demander l'approbation pour envoyer la demande de paiement à votre client. Vos clients recevront un SMS avec un lien pour consulter la demande de paiement. 

6. Le lien affichera la fenêtre contextuelle suivante, dans laquelle votre client pourra ajouter ses commentaires dans la zone de commentaires et rejeter ou continuer vers l'écran de paiement. 

7. Les clients seront redirigés vers une page de paiement sécurisée optimisée par Stripe pour compléter leurs informations de paiement et cliquer sur Payer. 

8. Les clients verront cette coche lorsqu'ils auront complété la demande de paiement. 

Avis de paiement importants : 

• Il y a une limite de 50 000 $ par paiement. 
• Seules les cartes de crédit sont actuellement acceptées.
• Les cartes de crédit acceptées comprennent :
  • American Express
  • China UnionPay (CUP)
  • Découverte & Dîners
  • eftpos
  • Bureau de crédit japonais (JCB)
  • MasterCard
  • Visa
• Les frais de transaction:
  • Il y a des frais pour le concessionnaire de 3,25 % + 0,30 $ par débit de carte réussi. 
  • Cela comprend tout ce dont vous avez besoin pour gérer les paiements 
  • Pas d'autres frais d'installation, frais mensuels ou frais cachés. 

Contactez expertconnect@johndeere.com pour activer la fonctionnalité de demandes de paiement par SMS, pour toutes les équipes de votre concession.