Che cos'è l'IVR (Risposta vocale interattiva)?

La tecnologia IVR ti offre un metodo aggiuntivo per accettare gli opt-in WhatsApp dei clienti.

Perché un cliente deve attivare la ricezione delle notifiche di WhatsApp?

Ciò è dovuto ai termini e condizioni di WhatsApp. Se non accettano, riceveranno notifiche via SMS.

Come funziona?

Se attivato, quando un cliente chiama il numero VoiceHub del tuo team, sentirà prima un messaggio automatico che chiede se desidera attivare le notifiche di WhatsApp. Per aderire, basta premere 1 sul tastierino. La chiamata continua dopo l'azione del cliente.

Posso registrare il mio messaggio?

SÌ! Puoi registrare il tuo messaggio informandoli di premere 1 per aderire. Un messaggio di esempio potrebbe essere "Grazie per aver chiamato [NOME AZIENDA]. Per attivare le notifiche di WhatsApp premi 1, altrimenti rimani in linea per essere connesso al prossimo consulente disponibile".

Posso disattivarlo?

SÌ. Disattiva semplicemente l'interruttore e questa funzione sarà disabilitata.