Sesje wideo na żywo na urządzeniach mobilnych
Written by TJ Salyars
Updated at April 15th, 2024
Rozmawiasz więc przez telefon z klientem i zdiagnozowanie problemu byłoby znacznie łatwiejsze, gdybyś mógł zobaczyć, co widzi w czasie rzeczywistym. Dzięki wideo na żywo możesz zalogować się do aplikacji ExpertConnect i szybko połączyć się z sesją wideo na żywo. Jeśli klient nie posiada aplikacji mobilnej ExpertConnect , nie martw się! Możesz ich zaprosić za pomocą prostej wiadomości tekstowej, nie jest wymagana żadna aplikacja.
Podczas sesji wideo na żywo jako ekspert możesz:
- Dodaj kolejnego eksperta
- Rób zrzuty ekranu i zaznaczaj zdjęcia, a wszystko to zapisywane bezpośrednio w zgłoszeniu
- Udostępnij swój ekran
- Zeskanuj numery seryjne lub godziny pracy maszyny
- Zamień widoki
Po zakończeniu sesji na żywo klient ma możliwość pozostawienia opinii. ExpertConnect automatycznie utworzy zgłoszenie do pomocy technicznej, śledzące czas spędzony na rozmowie i wszelkie zebrane informacje.
Uwaga: jeśli w dowolnym momencie korzystania z aplikacji mobilnej ExpertConnect , dodawanie wideo spowoduje czarny ekran i brak komunikacji wideo; zalecamy usunięcie aplikacji i pobranie jej ponownie, upewniając się, że zezwalasz na wszystkie uprawnienia.
Zobacz poniżej, jak rozpocząć rozmowę wideo na żywo z aplikacji: