Twój profil użytkownika pozwala Ci modyfikować ustawienia, które są istotne dla działania ExpertConnect . Sprawdź poniższe szczegóły, aby upewnić się, że Twoje ustawienia są skonfigurowane optymalnie. Aby znaleźć swoje ustawienia, kliknij menu rozwijane w prawym górnym rogu i wybierz „Profil użytkownika”.

Profil użytkownika

Teraz sprawdzimy, jakie ustawienia możesz chcieć zmienić podczas konfigurowania swojego profilu użytkownika.

1. Wybierz zdjęcie profilowe, aby łatwiej Cię zidentyfikować w ExpertConnect .
2. Jeśli kiedykolwiek będziesz musiał zaktualizować swój główny numer telefonu, kliknij przycisk „Poproś o zmianę”. Doradcy zostaną poproszeni o utworzenie zgłoszenia do zespołu ds. sukcesu dealerów w celu aktualizacji numeru.
3. Jeśli masz dodatkowy telefon stacjonarny, dodaj ten numer tutaj. Uwaga: Nie zalecamy korzystania z telefonów stacjonarnych, ponieważ urządzenia mobilne z funkcją połączeń internetowych działają najlepiej. Dowiedz się więcej .
4. Wybierz czas opóźnienia przed wybraniem numeru wewnętrznego.
5. Potwierdź swoje imię, nazwisko i służbowy adres e-mail. Zalecamy weryfikację adresu e-mail poprzez kliknięcie linku przesłanego podczas rejestracji. Jeśli Twój adres e-mail jest skonfigurowany poprawnie, zobaczysz znacznik wyboru „Zweryfikowano”. Umożliwi Ci to zalogowanie się za pomocą numeru telefonu komórkowego lub adresu e-mail.
6. Wprowadź swój identyfikator użytkownika John Deere, który jest wymagany do zalogowania się i eskalacji sprawy w systemie CCMS .
7. Dodaj tytuł, aby ułatwić sobie wyszukiwanie w obrębie organizacji.
8. Jeśli należysz do więcej niż jednego zespołu ExpertConnect , wybierz, który zespół będzie Twoim podstawowym/domyślnym zespołem.
9. Wybierz preferowany język.
10. Ustaw swój podpis e-mail. Ten podpis będzie unikalny i będzie wyświetlany w każdej wiadomości e-mail wysyłanej z EmailHub.

Preferencje połączeń

Preferencje połączeń to jedno z najważniejszych ustawień w Twoim profilu użytkownika. Wskazują one, które urządzenia będą dzwonić, gdy klienci będą dzwonić na Twój numer VoiceHub. Po włączeniu aplikacji Ring Mobile App, wyświetlane będą urządzenia, na których jesteś zalogowany. Po włączeniu aplikacji Ring Mobile App, Twoje urządzenie mobilne zostanie najpierw połączone przez internet, ale jak wspomniano, w przypadku braku połączenia, urządzenie zadzwoni przez sieć komórkową.

W przypadku innych opcji połączeń, zdecydowanie zalecamy dzwonienie do panelu internetowego, jeśli zamierzasz odbierać połączenia przy biurku. Jak wspomniano w kroku 1, nie zalecamy dzwonienia na dodatkowy telefon stacjonarny.

Jeśli aplikacja mobilna Ring i panel internetowy są włączone, połączenia będą dzwonić jednocześnie w obu przypadkach.

MójJohnDeere

Każdy doradca ma możliwość nawiązania i zarządzania własnym połączeniem (połączeniami) z MyJohnDeere za pomocą swojego X ID. Umożliwi to pobranie informacji JDLink do zgłoszenia i rozpoczęcie sesji RDA. Dowiedz się, jak się połączyć, tutaj .

Powiadomienia SMS

Tutaj możesz wyłączyć wiadomości SMS. Po włączeniu tej opcji powiadomienia tekstowe zostaną wyłączone i będziesz otrzymywać je tylko za pośrednictwem aplikacji ExpertConnect .