Doradcy mogą uzyskać dostęp do historii zgłoszeń klienta z wielu lokalizacji w panelu internetowym i aplikacji mobilnej oraz szybko przejść do dowolnego zgłoszenia, aby uzyskać szerszy kontekst. W razie potrzeby mają również możliwość scalania powiązanych zgłoszeń – scalania zgłoszeń klienta .

Jak przeglądać historię zgłoszeń klienta

Wewnątrz biletu na urządzeniu mobilnym

1. Kliknij wewnątrz istniejącego biletu
2. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu
3. Kliknij Historię klienta

Wewnątrz zgłoszenia na pulpicie internetowym

1. Kliknij w istniejący bilet klienta
2. Bilet zostanie otwarty w zakładce „Wszystkie aktywności”
3. Po prawej stronie kliknij „Historia klienta”
4. Kliknij numer lub tytuł biletu, aby wyświetlić poprzednie bilety

Wewnątrz strony Kontakty

1. Kliknij na stronę kontaktów
2. Wyszukaj lub kliknij klienta, którego historię chcesz wyświetlić
3. Historię zgłoszeń znajdziesz na dole strony kontaktowej