As concessionárias podem trazer um número de telefone existente de sua operadora para ser utilizado como um número de equipe no ExpertConnect . Isso é diferente da portabilidade no fato de que o número permanecerá de propriedade de sua operadora. Esse processo simplesmente dá permissão ExpertConnect para usar o número de telefone para ser o WhatsApp de sua equipe.

Esse processo pode ser combinado com a opção de verificar o mesmo número para chamadas telefônicas de entrada e saída, conhecido como ID do chamador verificado.

Benefícios de trazer seu próprio número

• Esta solução permite que os revendedores usem números de telefone em locais com DDDs que ExpertConnect não suporta. Alem de que sua concessionária mantém a propriedade do número de telefone com sua operadora.
• Esse processo é muito mais rápido do que o cronograma para habilitar um novo número ExpertConnect para o WhatsApp. Trazer um número de telefone existente para o WhatsApp leva menos de um dia, enquanto o processo para aprovar um novo número para o WhatsApp pode levar de 2 a 3 semanas.
• O número pode continuar a ser usado com o dispositivo e sua operadora para mensagens SMS e chamadas telefônicas (opcional/não WhatsApp).

Processo para trazer seu próprio número

1. Notifique um membro da nossa equipe de suporte que você gostaria de fazer isso. Você pode enviar um e-mail para suporte.brasil@expertconnect.johndeere.com.
2. Agendaremos uma chamada Zoom de 30 minutos a 1 hora para concluir o processo de verificação.
3. Convide um administrador autorizado de sua conta Business Manager Meta de sua concessionária. Durante a reunião, essa pessoa será solicitada a fazer login no Facebook/Meta usando suas credenciais.
4. O WhatsApp exige que esse processo seja concluído no mesmo endereço IP do representante ExpertConnect. Para conseguir isso, usaremos o recurso 'Controle Remoto' no Zoom para fazer login em sua conta do Facebook/Meta em nosso computador. Assim que o processo estiver concluído, todos os dados pessoais e de login serão apagados automaticamente do nosso computador.
5. Após a conclusão da reunião de verificação, a equipe ExpertConnect habilitará o número para o WhatsApp em até 1 dia após a reunião.

Considerações

• O número de telefone não pode estar registrado em uma conta do WhatsApp ao iniciar este processo. Exclua qualquer conta existente do WhatsApp para este número de telefone antes de conectar com ExpertConnect .
• Por favor, habilite a autenticação de 2 fatores para os usuários que tenha o acesso de administrador. Dessa maneira, eliminamos qualquer oportunidade de restrição de sua conta.
• Este processo exigirá que você receba um código de verificação via SMS ou Chamada Telefônica para o número/aparelho de telefone. Certifique-se de que alguém esteja disponível para atender a chamada/mensagem e repetir o código de verificação durante a reunião.
• Esse processo não encaminhará automaticamente chamadas telefônicas recebidas dentro do ExpertConnect, apenas mensagens WhatsApp.

Reunião de Verificação Ao Vivo

O WhatsApp exige que esse processo seja concluído no mesmo endereço IP do representante ExpertConnect . Para conseguir isso, usaremos o recurso "Tela de controle" do Zoom para fazer login em sua conta BM Meta em nosso computador. Assim que o processo estiver concluído, todos os dados pessoais e de login serão apagados do nosso computador.

Depois de controlar nossa tela, o administrador da conta Meta concluirá as etapas a seguir para criar um novo WABA para ExpertConnect (WhatsApp Business Account) e os perfis que estarão nesse WABA (Números de Equipe).

1. ExpertConnect iniciará a página de login do Facebook/Meta para começo do processo.
2. O administrador da concessionária fará o login na conta BM Meta da concessionária usando suas credenciais.
3. Preencha as informações da empresa (Caso uma conta WABA não tenha sido criada).
   1. Nome da empresa
   2. Email Comercial
   3. Website
   4. País
4. Crie o perfil do WhatsApp
   1. Nome de exibição do WhatsApp
   2. Seção 'Sobre' do Perfil da empresa (opcional)
   3. Descrição do negócio (opcional)
   4. Site comercial (opcional)
5. Conclua a chamada de verificação
   1. Escolha se deseja receber o código via SMS ou chamada telefônica. Uma vez iniciado, você terá um minuto para digitar o código na página de integração.
6. Depois de concluído, ExpertConnect habilitará o número de telefone para a equipe no ExpertConnect em ate um dia.

Encaminhamento de Chamadas Recebidas

Esse processo não encaminhará automaticamente chamadas telefônicas recebidas dentro do ExpertConnect, apenas mensagens WhatsApp. Se você deseja receber chamadas telefônicas no ExpertConnect, avise nossa equipe de suporte para ajuda em como proceder com o encaminhamento/desvio de chamadas de seu aparelho celular para um número ExpertConnect que forneceremos.