Se sua equipe decidir parar de usar ExpertConnect , você terá a opção de levar seus números públicos do VoiceHub com você. Abaixo estão as etapas para transferir um número de telefone do ExpertConnect para a operadora de sua escolha. Esse processo geralmente leva de 7 a 14 dias úteis, dependendo da sua operadora.

1. Envie Uma Solicitação de Portabilidade Para ExpertConnect

Para transferir seu número para uma nova operadora, comece enviando uma solicitação de portabilidade do VoiceHub .

2. Entre Em Contato com Sua Nova Operadora

Entre em contato com sua nova operadora ( Verizon , AT&T , Microsoft Teams , Google Workspace etc.) e informe que deseja transferir um número para ela.

3. Preencha Uma Carta de Autorização (LOA) com Sua Nova Operadora

A maioria das transportadoras exige que você preencha uma Carta de Autorização para concluir a solicitação de porto. Este formulário é fornecido pela sua nova operadora e normalmente solicita as seguintes informações:

• Nome e endereço comercial
• Contato autorizado
• ID da conta – fornecido pela ExpertConnect
• Endereço de serviço – Fornecido por ExpertConnect
• Número PIN (opcional)
• Número de telefone de cobrança (BTN) – pode ser qualquer número que você esteja transferindo do VoiceHub. Se você estiver transferindo apenas um número, use esse número.
• Se a operadora exigir um documento de cobrança ou comprovante de propriedade, a ExpertConnect fornecerá isso.

4. Selecione Uma Data Para Transferir Seu Número

Sua nova operadora pode permitir que você escolha a data em que deseja que seu número seja transferido para o sistema dela. Quando a porta estiver concluída, seu número não estará mais conectado ao VoiceHub. Certifique-se de notificar e informar sua equipe e clientes sobre seu novo processo de suporte.