Teams können als öffentlich oder versteckt klassifiziert werden. Diese Einstellung wirkt sich darauf aus, was externe Benutzer im mobilen Verzeichnis sehen.

Öffentliche Teams

Öffentliche Teams sind für alle ExpertConnect Benutzer, einschließlich Kunden und Beratern anderer Unternehmen, auf der mobilen Verzeichnisseite sichtbar. Das bedeutet, dass jeder mit der App nach Ihrem Unternehmen suchen, Ihre öffentlichen Teams finden und ein Ticket mit dem Team erstellen kann.

Versteckte Teams

Versteckte Teams sind für externe Benutzer nicht sichtbar . Versteckte Teams sind nur für die Berater Ihres Händlers und alle Kontakte sichtbar, die eingeladen wurden, Tickets mit dem Team zu erstellen. Bestimmte Kontakte, einschließlich Kunden oder externe Berater, können eingeladen werden, Tickets mit einem versteckten Team zu erstellen, indem Sie die Funktion „Zum Team einladen“ auf der Seite „Verwalten“ unter „Teameinstellungen“ verwenden.

• Benutzer können auch Tickets mit einem versteckten Team erstellen, indem sie die VoiceHub-Nummer oder EmailHub-Adresse kennen und von diesen Quellen aus ein Ticket starten. Die Teamsichtbarkeit ist nur auf das ExpertConnect Verzeichnis beschränkt.
• Alle internen Berater Ihres Autohauses können mit einem internen Team Tickets finden und erstellen.