Unerwünschte Anrufe (SPAM) blockieren
Blockieren von SPAM-Anrufen
Wenn Sie als Berater unerwünschte Anrufe von bestimmten Rufnummern oder Rufnummernvorwahlen erhalten, gibt es zwei Möglichkeiten, diese Rufnummern zu sperren.
Auf der Registerkarte „Anrufe“.
- Navigieren Sie zur Registerkarte „Anrufe“ und suchen Sie den SPAM-Anruf.
- Suchen Sie auf der rechten Seite des Anrufs die Aktion zum Blockieren von SPAM .
- Wählen Sie „Ja“, um zu bestätigen, dass Sie diese Telefonnummer sperren möchten.
Aus den VoiceHub-Einstellungen (managerspezifisch)
- Klicken Sie auf die Seite „Verwalten“ und wählen Sie das Zahnradsymbol unter der Spalte „Aktionen“ rechts neben dem Teamnamen aus.
- Klicken Sie auf die VoiceHub-Einstellungen des Teams und wählen Sie „Spam-Nummern blockieren“ .
- Wählen Sie, ob Sie eine einzelne Telefonnummer oder die Vorwahl einer gesamten Telefonnummer sperren möchten.
- Klicken Sie auf Hinzufügen , um Ihre Einstellungen zu speichern.