Wenn Ihre IT-Abteilung bestimmte ausgehende Verbindungen blockiert, können Sie verschiedene Maßnahmen ergreifen, um dies zu beheben oder zu umgehen.

Allgemeine Verwendung

Um ExpertConnect verwenden zu können, müssen Sie die folgenden Domains über HTTPS (Port 443) auf die Whitelist setzen.

• app.expertconnect.deere.com
• api.expertconnect.support
• api.cobrowse.io
• sgnr-deere-prod.service.signalr.net
• agrisyncapp-res.cloudinary.com
• s3-deere-cl-prod.s3.amazonaws.com
• media.twiliocdn.com
• eventgw.twilio.com
• cdn.onesignal.com
• onesignal.com
• cdnjs.cloudflare.com
• kit.fontawesome.com
• cdn.agora.io
• code.jquery.com
• cdn.jsdelivr.net
• unpkg.com
• www.gstatic.com
• font.googleapis.com
• js.stripe.com
• client.crisp.chat
• client.relay.crisp.chat

Wenn Sie Port 443 bereits global zulassen, sollten Sie Ihre Firewall nicht aktualisieren müssen.

Videoanrufe

Wenn Sie Probleme mit Videoanrufen haben, kann das ExpertConnect Team das Proxying für Ihr Unternehmen aktivieren. Kontaktieren Sie uns unter expertconnect@johndeere.com, um eine Anfrage zu stellen.

Setzen Sie als Nächstes die folgenden Adressen über HTTPS (Port 443) auf die Whitelist:

• 103.230.251.252
• 148.153.66.221
• 148.153.116.142
• 23.236.115.138
• 117.34.213.5
• 47.74.211.17
• 52.80.192.229
• 52.52.84.170
• 47.96.234.219

Wenn Sie Port 443 bereits global zulassen, sollten Sie Ihre Firewall nicht aktualisieren müssen.

Ihre IT-Abteilung muss außerdem die folgenden Domains auf die Whitelist setzen, sobald Ihr Unternehmen den Proxy aktiviert hat:

• agora.io
• edge.agora.io
• sd-rtn.com
• edge.sd-rtn.com

Das bedeutet, dass künftig alle Videoverbindungen für Benutzer in Ihrem Unternehmen über einen Proxy erfolgen.