WhatsApp-Geschäftsanwendungsprozess
Written by Josie Bowman
Updated at February 9th, 2024
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Händler haben die Möglichkeit, WhatsApp für alle Teams zu aktivieren, die ExpertConnect verwenden. Diese Integration ermöglicht es diesen Teams, WhatsApp-Nachrichten über ihre ExpertConnect Teamtelefonnummern zu senden und zu empfangen.
Um WhatsApp für das ExpertConnect Konto Ihres Händlers zu aktivieren, muss ein Genehmigungsprozess abgeschlossen werden. Wenn Ihr Händler WhatsApp für ExpertConnect aktivieren möchte, befolgen Sie den unten beschriebenen Antragsprozess.
WhatsApp-Geschäftsanwendungsprozess
1. Senden Sie eine Anfrage zur Aktivierung von WhatsApp
Für jedes Team, das Ihr Unternehmen WhatsApp-fähig machen möchte, müssen Sie den Beginn des Prozesses in ExpertConnect anfordern.
- Klicken Sie auf die Seite „Verwalten“ .
- Navigieren Sie zu Chat-Einstellungen .
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anfordern“ .
Nach der Anfrage erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu einem Formular zum Absenden.
Sie können auch auf die folgenden Anfrageformulare zugreifen:
Der Einreicher muss die Facebook Business Manager-ID des Händlers kennen, um dieses Formular ausfüllen zu können. 
Sobald das Formular übermittelt wurde, sendet das ExpertConnect Team dem Absender eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen. ExpertConnect übermittelt diese Informationen dann zur Genehmigung an WhatsApp.
Der Genehmigungsprozess für WhatsApp for Business kann je nach Umfang der bei WhatsApp eingegangenen Einsendungen mehrere Wochen dauern. Wir halten Sie über den Status Ihrer Bewerbung auf dem Laufenden.
2. Genehmigen Sie die Anfrage im Facebook Business Manager
Nach der Genehmigung durch WhatsApp muss der Facebook-Manager Ihres Händlers die Antragsberechtigungen für unseren Kommunikationspartner (Twilio) genehmigen , um WhatsApp-Nachrichten im Namen Ihres Unternehmens zu senden.
Diese Bewerbungsanfrage wird im Abschnitt „Unternehmenseinstellungen“ > „Anfragen“ Ihres Facebook-Business-Kontos angezeigt.
3. Bestätigen Sie das Facebook-Konto
Um für die WhatsApp-Integration zugelassen zu werden, müssen Sie über ein verifiziertes Facebook-Geschäftskonto über den Facebook Business Manager verfügen.
Dies muss von jemandem ausgefüllt werden, der Zugriff auf die Verwaltung des Facebook-Kontos des Händlers hat. Navigieren Sie im Business Manager zu Unternehmenseinstellungen > Unternehmensinformationen .
Hinweis: Facebook gibt an, dass die Überprüfung dieses Vorgangs in der Regel 48 Stunden dauert, nachdem Sie die Verifizierungsinformationen übermittelt haben.
Der anfängliche Bewerbungsprozess erfolgt für ein Team und die entsprechende Telefonnummer in ExpertConnect . Nach der Genehmigung wird sich das ExpertConnect Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass der Vorgang abgeschlossen ist, und um die Aktivierung von WhatsApp für alle gewünschten zusätzlichen Teams und Telefonnummern zu ermöglichen.
Wenn Sie während dieses Vorgangs Fragen haben, senden Sie eine E-Mail an expertconnect@johndeere.com , um Unterstützung zu erhalten.