Globale Ticketsuche
Written by Meghan Fisher
Updated at May 22nd, 2024
Mit der neuen globalen Suchfunktion in ExpertConnect können Benutzer relevante Informationen, frühere Lösungen und Erkenntnisse schneller und effizienter finden als zuvor. Über die Suchleiste können Sie Ticketdetails und -aktivitäten schnell finden und sortieren. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte zur Verwendung dieser Funktion.
Die Ticketsuche ist derzeit nur für folgende Informationen verfügbar:
- Ticketnummer
- Tickettitel
- Ticketbeschreibung
- Ticketlösung und Sonstiges.
- Öffentliche und private Nachrichten
- Dateinamen
- Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Suchleiste .
- Geben Sie das Schlüsselwort ein.
- Wählen Sie auf der rechten Seite des Popups die Filter aus, die Sie verwenden möchten.
- Ticketdetails und Ticketaktivität sind auf die Standardfilter eingestellt
- Klicken Sie auf den gewünschten Ticketlink.
ExpertConnect veröffentlicht die globale Suche stufenweise und plant, weiterhin Inhalte zu prüfen, die in die Funktion aufgenommen werden. Demnächst werden folgende zusätzliche Suchkriterien verfügbar sein:
- Kundenname
- Ausstattungsdetails
- Anrufprotokolle