Portieren Sie Ihre bestehende Nummer in ExpertConnect
Erfahren Sie anhand einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre aktuelle Telefonnummer nahtlos an ExpertConnect übertragen können.
Written by TJ Salyars
Updated at April 3rd, 2024
Table of Contents
Wir wissen, dass Händler häufig über Telefonnummern für den Kundenkontakt verfügen, die sie in ExpertConnect verwenden möchten. Die Portierung einer Telefonnummer von Ihrem alten Anbieter zu ExpertConnect kann für Ihren Händler eine Option sein.
Die Portierung einer Telefonnummer bedeutet, dass die Nummer von Ihrem bestehenden Telefonanbieter zum Partneranbieter von ExpertConnect verschoben wird. Bitte prüfen Sie die folgenden Bedingungen, bevor Sie sich für den Portierungsprozess entscheiden:
- Wir können nicht sicherstellen, dass Ihre Telefonnummer übertragbar ist, bis wir die Übertragbarkeit überprüft haben. Bitte senden Sie eine E-Mail an expertconnect@johndeere.com , um eine Portabilitätsprüfung anzufordern.
- Sobald eine Nummer zu ExpertConnect portiert wird, werden Ihnen für diese Nummer bei Ihrem alten Anbieter keine Kosten mehr berechnet (Vorteil der Portierung). ExpertConnect berechnet den Händlern keine Gebühren für Telefonnummern.
- Darüber hinaus ist die Nummer nicht mehr an das Altgerät gebunden. Möglicherweise müssen Sie mit Ihrem Telefonanbieter zusammenarbeiten, um eine neue Nummer zu erhalten, wenn Sie das alte Gerät betriebsbereit halten möchten.
- Ihr bisheriger Telefonanbieter muss die Port-Out-Anfrage genehmigen. Bitte informieren Sie sich vorab über den Portierungsplan.
- Um die Portierung einer Nummer zu genehmigen, müssen Sie Unterlagen einreichen.
Variabilität je nach Land
Die Portierungsoptionen variieren je nach Land. Bitte überprüfen Sie die untenstehenden Länderformulare und kontaktieren Sie ExpertConnect um Ihre Optionen zu besprechen.
Portierungsprozess
Wenn es sich bei Ihrer Telefonnummer um eine Google Voice-Nummer handelt, befolgen Sie bitte die Anweisungen zum Portieren Ihrer Google Voice-Nummer .
Für alle anderen Spediteure reichen Sie bitte das folgende Formular entsprechend Ihrem Land ein:
| Land | Bilden | Geschätzter Zeitplan |
| USA und Kanada | Portierungsantragsformular für die USA und Kanada | 1-2 Wochen |
| Frankreich | Antragsformular für Portierung nach Frankreich | 3-4 Wochen |
| Großbritannien | Britisches Portierungsantragsformular |
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| Alle anderen Länder | Für weitere Informationen senden Sie eine E-Mail an expertconnect@johndeere.com |
Mögliche Ausfallzeit
Nach der Genehmigung bestätigt das ExpertConnect Team das Portierungsdatum. Daten und Uhrzeiten der Portierung können vom ExpertConnect Team nicht vorherbestimmt werden und unterliegen daher der Portierung während der Geschäftstage und Geschäftszeiten. Während der Portierung der Nummer zu ExpertConnect kann es zu einem 1-2-stündigen Ausfall kommen. Sobald die Portierung abgeschlossen ist, wird die Nummer in Ihrem ExpertConnect Konto angezeigt und Anrufe werden über ExpertConnect weitergeleitet.
Da das ExpertConnect Team den Zeitplan Ihrer Rufnummernmitnahme nicht kontrollieren kann, empfiehlt es sich, das Team vor dem Absenden der Anfrage schulen zu lassen, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.
Mehrere Nummern an ein Team weiterleiten (Verschachtelung)
Wenn Sie mehrere Telefonnummern portieren möchten, ist es möglich, mehrere Nummern an ein Team weiterzuleiten. Dies ist eine großartige Option, wenn Sie zu einer zentralisierten Supportstrategie übergehen. Bitte geben Sie dies beim Absenden des Hafenanfrageformulars an.
Dies wird für Teams empfohlen, die über mehrere unternehmensspezifische Mobiltelefonnummern verfügen, die Kunden normalerweise anrufen. Wenn eine Nummer verschachtelt ist, werden alle Anrufe an die verschachtelte Nummer automatisch an die VoiceHub-Teamnummer weitergeleitet.
