Anhängen von Medien an ein Ticket (Foto, Video, PDF)
Innerhalb eines ExpertConnect Tickets können Berater Mediendateien anhängen, um sie an den Kunden zu senden.
Kunden erhalten Medien immer als Link in einer SMS-Nachricht, um sie in ihrem mobilen Browser anzuzeigen.
Auf dem Web-Dashboard
- Klicken Sie in der Nachrichtenleiste auf das Büroklammersymbol und wählen Sie die Medien aus, die Sie anhängen möchten.
- Kopieren Sie eine Datei und fügen Sie sie in das Textfeld ein.
- Ziehen Sie eine Datei per Drag-and-Drop in das Textfeld.
Die folgenden Dateitypen werden im Web mit einer maximalen Dateigröße von 256 MB unterstützt: .jpeg, .jpg, .png, .mp3, .wav, .avi, .mov, .mp4, .pdf, .xls, .xlsx, .csv
Auf der mobilen App
Klicken Sie in der Nachrichtenleiste auf das Büroklammersymbol und wählen Sie die Medien aus, die Sie anhängen möchten.
Die folgenden Dateitypen werden auf Mobilgeräten mit einer maximalen Dateigröße von 256 MB unterstützt: .jpeg, .jpg, .png, .mp3, .wav, .avi, .mov, .mp4, .pdf