Cómo adjuntar archivos multimedia a un ticket (foto, vídeo, PDF)
Written by TJ Salyars
Updated at October 22nd, 2024
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Dentro de un ticket ExpertConnect , los asesores pueden adjuntar archivos multimedia para enviar al cliente.
Los clientes siempre recibirán el contenido multimedia como un enlace en un mensaje de texto SMS para verlo en su navegador móvil.
En el panel web
- Haga clic en el icono del clip en la barra de mensajes y seleccione el medio que desea adjuntar.
- Copia un archivo y pégalo en el cuadro de texto.
- Arrastre un archivo y suéltelo en el cuadro de texto.
Los siguientes tipos de archivos son compatibles con la web con un tamaño máximo de archivo de 256 MB: .jpeg, .jpg, .png, .mp3, .wav, .avi, .mov, .mp4, .pdf, .xls, .xlsx, .csv
En la aplicación móvil
Haga clic en el icono del clip en la barra de mensajes y seleccione el medio que desea adjuntar.
Los siguientes tipos de archivos son compatibles con dispositivos móviles con un tamaño máximo de archivo de 1 GB: .jpeg, .jpg, .png, .mp3, .wav, .avi, .mov, .mp4, .pdf