Contact Us
If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.
Marcelle Bridi
englerbridimarcelle@johndeere.com
20
Article
Last Month
Habilitar WhatsApp en ExpertConnect
Published May 5th, 2026 by Marcelle Bridi
⚠️ This article has moved This article is now maintained here. Please refer to this and the ExpertConnect Knowledge Base for the latest content. Programa de Proveedores de Meta Tech (TPP) Esta guía explica cómo habilitar la mensajería de WhatsApp en ExpertConnect utilizando el Programa de Proveedores de Tecnología (TPP) de Meta . La integración de W
Cómo actualizar al equipo de comunicación en un ticket
Published May 6th, 2026 by Marcelle Bridi
Al reasignar un ticket, es posible que se les solicite a los usuarios que mantengan , cambien o eliminen el equipo de comunicación del ticket, según si el equipo propietario actual, el equipo de comunicación actual y el equipo de destino tienen números de teléfono configurados. Ahora está disponible la opción "Eliminar equipo de comunicación" en los
Nueva experiencia de inicio de sesión para ExpertConnect : ahora con John Deere Okta
Published June 27th, 2025 by Marcelle Bridi
⚠️ Este artículo se ha trasladado Este artículo ahora se mantiene aquí. Consulte este enlace y la Base de conocimientos de ExpertConnect para obtener el contenido más reciente. Recientemente actualizamos el proceso de inicio de sesión en ExpertConnect para mejorar la seguridad y agilizar el acceso en todas las plataformas de John Deere. Ahora inicia
Cómo utilizar la función "Sugerir una resolución"
Published July 24th, 2025 by Marcelle Bridi
Descripción general El Asistente de Servicio con IA de John Deere ahora está integrado en ExpertConnect , lo que aporta potentes funciones de diagnóstico al proceso de atención al cliente. Esta función ayuda a los asesores a resolver los problemas de los clientes con mayor rapidez y precisión, aprovechando las sugerencias generadas por IA basadas en
¿Por qué los clientes podrían no recibir mensajes de WhatsApp de ExpertConnect
Published July 1st, 2025 by Marcelle Bridi
¿Por qué mi cliente no recibe los mensajes de WhatsApp que le he enviado? Cuando un cliente recibe un mensaje de WhatsApp de tu equipo por primera vez, se le solicita que acepte o rechace la conversación. Si no responde o decide rechazarla, no recibirá mensajes de tu equipo hasta que acepte . ¿Qué debo hacer si mi cliente no recibe mensajes? Si su c
Vista de soporte del concesionario
Published May 4th, 2026 by Marcelle Bridi
⚠️ This article has moved This article is now maintained here. Please refer to this and the ExpertConnect Knowledge Base for the latest content. La vista de soporte para concesionarios ofrece a los responsables de concesionarios una visión centralizada de todos los tickets de soporte creados por su concesionario con los equipos internos de Deere que
Cómo crear un ticket con un equipo en ExpertConnect
Published March 17th, 2026 by Marcelle Bridi
Descripción general Este artículo explica cómo crear una incidencia con un equipo en ExpertConnect . Antes de poder enviar una incidencia a un equipo, este debe añadirse a tu lista de contactos . Importante: Cuando abra un ticket con otro distribuidor o equipo de distribuidores , el ticket se creará con usted como cliente , no como asesor de ese tic
Cómo entender el mensaje "Correo electrónico ya en uso"
Published July 7th, 2025 by Marcelle Bridi
⚠️ Este artículo se ha trasladado Este artículo ahora se mantiene aquí. Consulte este enlace y la Base de conocimientos de ExpertConnect para obtener el contenido más reciente. Si alguna vez has visto el mensaje "Correo electrónico ya en uso" y te preguntas por qué no puedes solucionarlo tú mismo, no estás solo. En este breve video, te explicamos ex
Cambiar el número de su equipo
Published June 16th, 2025 by Marcelle Bridi
Puede actualizar su número de equipo en cualquier momento después de haber creado un equipo. Para hacer esto, vaya a Configuración de llamadas y elija Editar o Traer su propio número . Si selecciona Editar, se publicará su número de equipo actual. Luego podrás elegir un nuevo número de la lista de opciones disponibles. Asegúrese de confirmar su sele
Load More