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Marcelle Bridi
englerbridimarcelle@johndeere.com
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Come creare un ticket con un team su ExpertConnect
Published March 17th, 2026 by Marcelle Bridi
Panoramica Questo articolo spiega come creare un ticket con un team su ExpertConnect . Prima di poter inviare un ticket a un team, quest'ultimo deve essere aggiunto alla tua lista contatti . Importante: quando apri un ticket con un altro rivenditore o team di rivenditori , il ticket verrà creato con te come cliente , non come consulente. Prerequis
Abilita WhatsApp in ExpertConnect
Published May 5th, 2026 by Marcelle Bridi
Programma Meta Tech Provider (TPP) Questa guida spiega come abilitare la messaggistica WhatsApp in ExpertConnect utilizzando il Tech Provider Program (TPP) di Meta . L'onboarding di WhatsApp TPP collega ExpertConnect (fornitore di tecnologia) , Twilio (fornitore di soluzioni aziendali) e Meta (Facebook) . Poiché la configurazione include diversi ser
Cambiare il numero della tua squadra
Published June 16th, 2025 by Marcelle Bridi
Puoi aggiornare il numero della tua squadra in qualsiasi momento dopo averla creata. Per farlo, vai su Impostazioni chiamata e scegli Modifica o Porta il tuo numero . Selezionando Modifica, il tuo attuale numero di squadra verrà reso pubblico. Potrai quindi scegliere un nuovo numero dall'elenco delle opzioni disponibili. Assicurati di confermare la
Perché i clienti potrebbero non ricevere messaggi WhatsApp da ExpertConnect
Published July 1st, 2025 by Marcelle Bridi
Perché il mio cliente non riceve i messaggi WhatsApp che ho inviato? Quando un cliente riceve un messaggio WhatsApp dal tuo team per la prima volta, gli viene chiesto di accettare o rifiutare la conversazione. Se il cliente non risponde o sceglie di rifiutare, non riceverà messaggi dal tuo team finché non sceglierà di accettare . Cosa devo fare se i
Visualizzazione dell'assistenza concessionari
Published May 4th, 2026 by Marcelle Bridi
La visualizzazione dell'assistenza per le concessionarie offre ai responsabili delle concessionarie una panoramica centralizzata di tutti i ticket di assistenza creati dalla loro concessionaria con i team interni di Deere che utilizzano ExpertConnect come sistema di ticketing. Questa visualizzazione consente ai responsabili di monitorare facilmente
Nuova esperienza di accesso per ExpertConnect : ora utilizza John Deere Okta
Published June 27th, 2025 by Marcelle Bridi
Abbiamo recentemente aggiornato la procedura di accesso a ExpertConnect per migliorare la sicurezza e semplificare l'accesso alle piattaforme John Deere. Ora potrai accedere tramite Okta, che collega ExpertConnect alle tue credenziali John Deere: il tuo XID, un account JohnDeere.com (ad esempio quello utilizzato per Operations Center) o l'ID RACF. Q
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