Búsqueda global de entradas
Written by Meghan Fisher
Updated at May 22nd, 2024
Con la nueva función de búsqueda global en ExpertConnect , los usuarios pueden encontrar información relevante, soluciones anteriores e ideas de manera más rápida y eficiente que antes. Encuentre y clasifique rápidamente los detalles y la actividad del boleto a través de la barra de búsqueda. Siga los pasos a continuación sobre cómo utilizar esta función.
Actualmente, la búsqueda de entradas solo está disponible para la siguiente información:
- Numero de ticket
- Título del billete
- Descripción del billete
- Resolución de tickets y misceláneos.
- Mensajes públicos y privados
- Nombres de archivos
- Haga clic en la barra de búsqueda en la parte superior derecha de la página.
- Escriba la palabra clave.
- Seleccione los filtros que le gustaría usar en el lado derecho de la ventana emergente.
- Los detalles del ticket y la actividad del ticket están configurados con los filtros predeterminados
- Haga clic en el enlace del billete deseado.
ExpertConnect está lanzando la búsqueda global en fases y planea continuar revisando el contenido que se incluirá en la función. Próximamente como parte de criterios de búsqueda adicionales se encuentra:
- Nombre del cliente
- Detalles del equipo
- Transcripciones de llamadas