Los asesores tienen la capacidad de transferir en vivo una llamada de VoiceHub a otro asesor o equipo de su organización mediante la aplicación ExpertConnect . Una vez que el asesor inicial haga clic en Transferencia de llamada , la persona que llama comenzará a llamar al nuevo asesor y el asesor inicial colgará.

El ticket ExpertConnect se reasignará al asesor o equipo al que se transfirió la llamada. Si el nuevo asesor no responde, la persona que llama puede dejar un mensaje de voz que se adjuntará al ticket.

Transferir al móvil

Transferencia en la web