Partager un ticket ExpertConnect

Il peut arriver qu'un conseiller doive partager un ticket avec une personne extérieure à son compte ExpertConnect . Heureusement, chaque ticket dans ExpertConnect a une URL complexe que vous pouvez partager avec d'autres.

Depuis le tableau de bord Web

Dans n'importe quel ticket, cliquez sur le bouton Partager l'URL du ticket pour accéder à la version en lecture seule du ticket ExpertConnect . Vous pouvez ensuite copier l'URL du navigateur et la coller sur une autre plate-forme.

À partir d'un rapport de ticket

Vous pouvez également accéder aux URL des tickets en téléchargeant un rapport sur les tickets depuis la page Tickets du tableau de bord Web.

Depuis l'application mobile

À l'intérieur d'un ticket sur l'application mobile, appuyez sur le bouton Partager en haut à droite, puis cliquez sur Copier à côté de l'URL du ticket. Vous pouvez coller l'URL dans une autre plate-forme.