Chaque conseiller sur ExpertConnect doit sélectionner une équipe par défaut pour son compte. Si un conseiller n'appartient qu'à une seule équipe, celle-ci sera son équipe par défaut. Pour les conseillers appartenant à plusieurs équipes, l'équipe par défaut peut être choisie dans leur profil utilisateur.

L'équipe par défaut est utilisée lorsque vous créez un nouveau ticket dans ExpertConnect sans modifier l'équipe à laquelle le ticket est rattaché.

Étapes pour mettre à jour votre équipe par défaut

1. Connectez-vous au tableau de bord web en ligne à l'adresse ExpertConnect .
2. Cliquez sur l'icône de personne dans le coin supérieur droit et sélectionnez Profil utilisateur .
3. Dans la section profil, cliquez sur la liste déroulante « Équipe par défaut » pour sélectionner l’équipe que vous souhaitez définir par défaut.
4. Cliquez sur « Enregistrer les modifications » en bas de la page pour sauvegarder vos préférences.