Boîte à outils marketing - Ressources et idées
Boîte à outils marketing pour les concessionnaires
Une fois que votre concession a mis en place ExpertConnect , il est essentiel de s'assurer que les clients savent comment se connecter avec vous. Dans cet esprit, deux des plus grands domaines d'opportunités sont :
- Répondre aux clients via ExpertConnect . Les concessionnaires qui se concentrent uniquement sur le déplacement de la conversation vers ExpertConnect et ne répondent pas via des téléphones portables personnels ou d'autres moyens sont les plus rapides à réussir.
- Commercialisation de vos numéros VoiceHub. Faites savoir comment joindre votre concessionnaire! Ci-dessous, nous fournissons un certain nombre de ressources en libre-service que vous pouvez exploiter lors de la promotion de votre numéro auprès des clients.
Ressources en libre-service
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Configurer le renvoi d'appel ou la redirection d'appel
Si vous disposez déjà d'un système d'arborescence téléphonique au sein de votre organisation, insérez votre numéro VoiceHub dans l'arborescence des appels. Consultez cet article d'aide pour en savoir plus ! -
Envoyer un message texte en masse
À l'aide de notre outil de diffusion de messages texte en masse dans ExpertConnect , vous pouvez envoyer un message à vos contacts en vous assurant qu'ils savent où appeler lorsqu'ils ont besoin d'aide. Gardez le message court et doux, en les encourageant à enregistrer votre numéro en tant que contact.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13099/2363560/rotato-snapshot-40o6ewhmsmall_1y97o7o.png)
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Commandez des autocollants/adhésifs pour fenêtre VoiceHub
Nous vous suggérons fortement de commander des autocollants ou des autocollants de fenêtre avec vos numéros de téléphone d'assistance à distribuer aux clients. Ceux-ci peuvent être placés dans votre magasin, dans la cabine du client ou partout où ils chercheront à trouver le bon numéro d'assistance.
Liens pour commander :
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Mettez à jour vos messages vocaux personnels et rédigez une réponse textuelle automatisée
Si des clients appellent votre numéro de téléphone personnel, vous pouvez les diriger vers la hotline de votre équipe en créant une réponse textuelle automatisée . Nous vous suggérons également de mettre à jour votre message vocal pour inclure votre numéro VoiceHub.
Merci d'avoir appelé [NOM] avec [NOM DE LA SOCIÉTÉ]. Je suis actuellement indisponible. Pour une assistance plus rapide, veuillez appeler le numéro d'assistance téléphonique de notre équipe au [XXX-XXX-XXXX]. Encore une fois, ce nombre est [XXX-XXX-XXXX].
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Générer un code QR pour les cartes de visite ou la signalisation
Chaque équipe du compte de votre entreprise dispose de deux codes QR générés automatiquement pour elle dans les paramètres de l'équipe. L'un permettra à votre client d'enregistrer automatiquement les informations de contact de cette équipe dans son téléphone, tandis que l'autre préremplira un message texte qui, une fois envoyé, créera un ticket avec cette équipe. Accédez à l'onglet Gérer> Paramètres VoiceHub> Partager le code QR de vos numéros. Placez le code QR sur des cartes de visite, des enseignes en concession ou d'autres supports promotionnels. -
Promouvoir sur votre site Web
Votre site Web est souvent l'un des endroits où les clients se rendent en premier pour obtenir le bon numéro de téléphone. Il est donc important de vous assurer que votre ou vos numéros VoiceHub sont visibles sur votre site Web.
Idée 1 : Publiez sur vos pages « contactez-nous » ou « connectez-vous avec nous », ou des pages spécifiques pour les équipes concernées.
Idée 2 : Ajoutez une bannière Web sur votre page d'accueil. Suivez ces instructions pour créer cette bannière sur la plate-forme AdZone de John Deere. -
Articles de blog, vidéos et médias sociaux
Utilisez votre blog et vos réseaux sociaux pour promouvoir votre/vos numéro(s) VoiceHub et l'application mobile gratuite ExpertConnect .
Suivez ces instructions pour créer des publications et des publicités sur les réseaux sociaux sur la plate-forme AdZone de John Deere.
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Ressources téléchargeables
Téléchargez et personnalisez les ressources suivantes. Une fois terminés, vous pouvez les enregistrer pour les imprimer, les envoyer par e-mail ou les afficher sur un écran dans votre bureau.
Logos ExpertConnect
La plupart des ressources de cette page sont hébergées sur DealerPath . Veuillez vous assurer que vous êtes connecté au site avant de cliquer sur ces liens individuels, sinon vous serez redirigé vers la page d'accueil.