Ricerca globale dei biglietti
Written by Meghan Fisher
Updated at May 22nd, 2024
Con la nuova funzionalità di ricerca globale in ExpertConnect , gli utenti possono trovare informazioni pertinenti, soluzioni precedenti e approfondimenti in modo più rapido ed efficiente di prima. Trova e ordina rapidamente i dettagli dei biglietti e le attività tramite la barra di ricerca. Segui i passaggi seguenti su come utilizzare questa funzione.
La ricerca dei biglietti è attualmente disponibile solo per le seguenti informazioni:
- Numero del biglietto
- Titolo del biglietto
- Descrizione del biglietto
- Risoluzione ticket e varie
- Messaggi pubblici e privati
- Nomi dei file
- Fai clic sulla barra di ricerca in alto a destra nella pagina.
- Digita la parola chiave.
- Seleziona i filtri che desideri utilizzare sul lato destro del popup.
- Dettagli ticket e Attività ticket sono impostati sui filtri predefiniti
- Fare clic sul collegamento del biglietto desiderato.
ExpertConnect sta rilasciando la ricerca globale in più fasi e prevede di continuare a rivedere i contenuti che saranno inclusi nella funzionalità. Presto sarà incluso tra i criteri di ricerca aggiuntivi:
- Nome del cliente
- Dettagli dell'attrezzatura
- Trascrizioni delle chiamate