Trasferimento di chiamata in tempo reale
Written by TJ Salyars
Updated at November 15th, 2023
I consulenti hanno la possibilità di trasferire in tempo reale una chiamata VoiceHub a un altro consulente o team della propria organizzazione utilizzando l'app ExpertConnect . Una volta che il consulente iniziale fa clic su Trasferimento di chiamata , il chiamante inizierà a squillare verso il nuovo consulente e il consulente iniziale riattaccerà.
Il ticket ExpertConnect verrà riassegnato al consulente o al team a cui è stata trasferita la chiamata. Se il nuovo consulente non risponde, il chiamante potrà lasciare un messaggio vocale che allegherà al ticket.
Le chiamate possono essere trasferite sull'app mobile solo quando le chiamate via Internet sono abilitate.
Trasferimento su cellulare
Trasferimento sul web
