Segmenti è una funzionalità che consente ai concessionari di etichettare e raggruppare i contatti nel proprio account ExpertConnect . I segmenti sono visibili ai consulenti nell'account quando interagiscono con i clienti.

I segmenti sono utili anche quando si utilizza lo strumento di trasmissione di messaggi di massa in ExpertConnect . Quando si invia un messaggio broadcast, il mittente può selezionare il/i segmento/i a cui inviare la trasmissione.

I gruppi di segmenti comuni includono l'ubicazione del negozio, la regione, i prodotti e i piani di servizio/supporto.

Come creare un nuovo segmento

I segmenti possono essere creati in due modi nella pagina Contatti.

1. Passare alla pagina Contatti sulla dashboard web.
2. Fai clic sull'icona Crea segmento accanto alla visualizzazione Contatti .
3. Assegna un nome al segmento e seleziona i contatti da aggiungere al segmento.
4. Fai clic su Crea segmento .

Come assegnare segmenti in blocco

Una volta creato un segmento, puoi sempre aggiungere contatti a un segmento in un secondo momento.

1. Passare alla pagina Contatti sulla dashboard web.
2. Utilizza le caselle di controllo a sinistra del nome del contatto per selezionare in blocco i contatti che desideri aggiungere a un segmento.
3. Fai clic su Azioni collettive sul lato destro dello schermo e seleziona Aggiungi al segmento .
4. Utilizza la casella del segmento popup per aggiungere i contatti a un segmento esistente. 
   

Come eliminare i segmenti

1. Passare alla pagina Contatti sulla dashboard web.
2. Fai clic sul menu a discesa che mostra "Tutti i contatti".
3. Cerca il segmento, fai clic sull'icona del cestino e conferma l'azione.
   1. L'eliminazione di un segmento lo rimuoverà dai contatti ad esso assegnati.