VoiceHub™ rende mobile il tuo call center senza la necessità di costosi hardware o supporto IT. Modifica facilmente la pianificazione degli squilli e i membri del team, registra un saluto personalizzato e condividi il tuo nuovo numero della hotline con i tuoi clienti, tutto all'interno della dashboard Web ExpertConnect .

1. I numeri VoiceHub™ sono legati ai team all'interno della tua organizzazione. Consulta questo articolo per scoprire come creare e gestire team nell'account della tua azienda. Puoi creare tutti i team di cui hai bisogno in base alla posizione, al dipartimento, ecc.
2. Imposta una pianificazione squilli per il tuo numero VoiceHub per determinare quando i membri del team sono disponibili per rispondere alle chiamate VoiceHub.
3. Se lo desideri, crea un albero delle chiamate personalizzato per indirizzare i clienti al/i consulente/i giusto/i in base al loro problema.
4. Selezionare per creare un ticket per tutte le chiamate. Ciò terrà traccia di qualsiasi comunicazione del cliente all'interno di un ticket, anche se il cliente non lascia un messaggio vocale o si mette in contatto con un consulente.
5. Silenzia notifiche silenzierà le notifiche sui nuovi ticket netti per i consulenti non presenti in un programma di squillo attivo.
6. Silenzia chiamate silenzierà immediatamente le chiamate in arrivo per un consulente per 120 secondi dopo il termine della chiamata.
7. Il tempo di squillo è il tempo durante il quale il cliente chiamerà il team. Ad esempio, se il tempo di squillo è di 30 secondi, suoneremo allo slot del consigliere principale per 30 secondi, passeremo allo slot del consigliere secondario e suoneremo per altri 30 secondi prima di passare alla segreteria telefonica.
8. Abilita la logica Ring Last Advisor se desideri instradare automaticamente le chiamate dai clienti all'Advisor assegnato al loro ticket aperto.
9. Carica o registra saluti personalizzati per ciascun numero VoiceHub.
10. Seleziona la tua suoneria preferita per ciascun numero VoiceHub.
11. Se disponi di un sistema di albero delle chiamate esistente, imposta l'inoltro di chiamata sul tuo numero VoiceHub.
12. Se non l'hai già fatto, condividi il tuo numero VoiceHub !

Se i consulenti fanno parte di più team all'interno del tuo account, ciascuno di essi dovrà impostare un team predefinito nelle proprie Impostazioni utente.