Ogni consulente in ExpertConnect deve selezionare un team predefinito per il proprio account. Se un consulente fa parte di un solo team, questo sarà il suo team predefinito. Per i consulenti che fanno parte di più team, il team predefinito può essere selezionato dal loro Profilo Utente.

Il team predefinito viene utilizzato quando si avvia un nuovo ticket in ExpertConnect senza modificare il team a cui è associato il ticket.

Passaggi per aggiornare il tuo team predefinito

1. Accedi al dashboard web online su ExpertConnect .
2. Fare clic sull'icona della persona nell'angolo in alto a destra e selezionare Profilo utente .
3. Nella sezione del profilo, fai clic sulla casella a discesa Team predefinito per selezionare il team che desideri impostare come predefinito.
4. Fare clic su Salva modifiche in basso per salvare le preferenze.