Approvazioni
Written by TJ Salyars
Updated at October 13th, 2023
La funzionalità di Approvazione all'interno di un ticket ExpertConnect consente ai consulenti di ricevere una chiara conferma dal proprio cliente quando è più importante. Casi d'uso di esempio per questa funzionalità includono la ricezione della conferma per un ordine di componenti o un servizio di attrezzatura.
Questa funzionalità è disponibile solo per i consulenti sulla dashboard web.
Per inviare un'approvazione
- All'interno di un ticket esistente, vai alla sezione Tutte le attività del ticket e trova Richiedi approvazione nell'angolo in alto a destra. Tieni presente che anche gli account in cui i pagamenti sono abilitati richiederanno il pagamento tramite la stessa icona.
2. Si aprirà una finestra pop-up che ti consentirà di aggiungere il messaggio appropriato ed eventuali allegati pertinenti.
I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato a un'approvazione: png, jpg, jpeg, mp3, m4a, ogg, wav, flac, mp4, mov, avi, mpeg, webm, wmv, pdf, csv, xls, xlsx, doc e docx.
3. Fare clic su Richiedi approvazione per inviare l'approvazione. Il tuo cliente riceverà un messaggio di testo con un collegamento per visualizzare l'approvazione. 
Il collegamento mostrerà loro il seguente pop-up. 
4. Una volta che il cliente approva o nega l'approvazione, tu come consulente assegnato riceverai una notifica della sua risposta e potrai vedere eventuali commenti lasciati nel ticket.