Pesquisa Global de Tíquetes
Written by Meghan Fisher
Updated at May 28th, 2024
Com o novo recurso de pesquisa global do ExpertConnect , os usuários podem encontrar informações relevantes, soluções anteriores e insights de forma mais rápida e eficiente do que antes. Encontre e classifique rapidamente os detalhes e atividades dos tíquetes por meio da barra de pesquisa. Siga as etapas abaixo sobre como usar esse recurso.
Atualmente, a pesquisa de tíquetes está disponível apenas para as seguintes informações:
- Número do tíquete
- Título do tíquete
- Descrição do tíquete
- Resolução de tíquetes e diversos
- Mensagens públicas e privadas
- Nomes de arquivos
- Clique na barra de pesquisa no canto superior direito da página.
- Digite a palavra-chave.
- Selecione os filtros que deseja usar no lado direito do pop-up.
- Detalhes do tíquete e Atividade do tíquete são definidos com os filtros padrão
- Clique no link do tíquete desejado.
ExpertConnect está lançando a pesquisa global em fases e planeja continuar revisando o conteúdo que será incluído no recurso. Em breve, como parte dos critérios de pesquisa adicionais:
- Nome do cliente
- Detalhes do equipamento
- Transcrições de chamadas