Usuários somente para visualização
Written by TJ Salyars
Updated at January 26th, 2026
Somente usuários visíveis no ExpertConnect
A função "Somente visualização" no ExpertConnect permite que os funcionários da empresa visualizem os chamados e baixem relatórios, sem a possibilidade de interagir diretamente com os clientes. Usuários com permissão somente de visualização podem ser convidados por qualquer gerente de contas na página "Gerenciar".
O que os usuários com modo somente leitura podem fazer:
Visualizar somente as seguintes informações:
- Pesquise e visualize ingressos para a(s) equipe(s) à qual eles têm acesso.
- Página de Contatos
- Transmissões recebidas
- Informações para toda a empresa
- Pagamentos
O que os usuários com modo somente visualização não podem fazer:
- Responda ou tome alguma providência em relação aos tickets.
- Criar ou abrir tickets
- Página de chamadas
- Atender chamadas telefônicas / estar em um horário de atendimento
- Criar, importar ou exportar contatos
- Criar ou enviar transmissões
- Baixar relatórios de tickets
- Veja notificações como "ticket criado"
Como convidar um usuário com permissão somente para visualização
- Acesse a guia Gerenciar .
- Clique em "Convidar um consultor" no canto superior direito.
- Selecione "Somente visualização" para o tipo de função.
- Clique em Convidar .
Usuários com permissão somente para visualização são diferentes de consultores. Clique neste link para saber mais sobre as funções ExpertConnect .
Como fazer login como usuário somente visualização
Se você foi convidado pela sua organização para ter acesso ao ExpertConnect como usuário somente para visualização, acesse ExpertConnect e faça login com seu número de telefone.