Visualizar apenas usuários no ExpertConnect

A função somente visualização no ExpertConnect permite que os funcionários da empresa visualizem tickets e baixem relatórios, sem a capacidade de interagir diretamente com os clientes. Usuários somente visualização podem ser convidados por qualquer gerente de conta na página Gerenciar.

Qual visualização somente os usuários podem fazer:

Visualize apenas o acesso às seguintes informações:

• Pesquise e visualize tickets das equipes às quais eles têm acesso
• Página de contatos
• Página de chamadas
• Transmissões recebidas e rascunhos
• Insights para toda a empresa
• Pagamentos
• Baixar relatórios de tickets

O que os usuários somente de visualização não podem fazer:

• Responder ou realizar qualquer ação em relação aos tickets
• Criar ou abrir tickets
• Atender chamadas telefônicas / estar em uma programação de toque
• Criar, importar ou exportar contatos
• Crie ou envie transmissões

Como convidar um usuário somente visualização

1. Navegue até a guia Gerenciar .
2. Clique em Convidar consultor no lado superior direito.
3. Selecione Exibir somente para o tipo de função.
4. Clique em Convidar .

Como fazer login como usuário somente visualização

Se você foi convidado pela sua organização para ter acesso ao ExpertConnect como usuário somente visualização, acesse https://app. ExpertConnect .deere.com e faça login com seu número de telefone.