Transferência de chamadas ao vivo
Written by TJ Salyars
Updated at November 15th, 2023
Table of Contents
Os consultores podem transferir ao vivo uma chamada do VoiceHub para outro consultor ou equipe em sua organização usando o aplicativo ExpertConnect . Assim que o consultor inicial clicar em Transferência de chamada , o chamador começará a ligar para o novo consultor e o consultor inicial desligará.
O ticket ExpertConnect será reatribuído ao consultor ou equipe para a qual a chamada foi transferida. Caso o novo orientador não atenda, o chamador poderá deixar uma mensagem de voz que será anexada ao ticket.
As chamadas só podem ser transferidas no aplicativo móvel quando as chamadas pela Internet estão habilitadas.
Transferir no celular
Transferir na web
