Transferência de chamada ao vivo
Written by TJ Salyars
Updated at June 23rd, 2025
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Os consultores podem transferir uma chamada do VoiceHub para outro consultor ou equipe em sua organização usando o aplicativo ExpertConnect . Assim que o consultor inicial clicar em "Transferência de Chamada" , a ligação será iniciada para o novo consultor, que desligará.
O ticket ExpertConnect será reatribuído ao consultor ou equipe para a qual a chamada foi transferida. Se o novo consultor não atender, o autor da chamada poderá deixar uma mensagem de voz, que será anexada ao ticket.
As chamadas só podem ser transferidas no aplicativo móvel quando as chamadas pela Internet estiverem habilitadas.
Se um tíquete for transferido para um consultor, o tíquete ainda será atribuído à equipe com a qual o tíquete foi criado.
Transferência no celular
Transferência na web
