Transferência de Chamadas ao Vivo
Written by TJ Salyars
Updated at March 4th, 2025
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Os consultores podem transferir ao vivo uma chamada do VoiceHub para outro consultor ou equipe em sua organização usando o aplicativo ExpertConnect . Assim que o consultor inicial clicar em Transferir, o sistema começará a ligar para o novo consultor e o consultor inicial desligará.
O tíquete no ExpertConnect será reatribuído ao consultor ou à equipe para a qual a chamada foi transferida. Caso o novo consultor não atenda, a pessoa que está ligando poderá deixar uma mensagem de voz que será anexada ao tíquete.
As chamadas só podem ser transferidas no aplicativo móvel quando as chamadas pela Internet estão habilitadas.
Se um tíquete é transferido para um consultor, o tíquete continuará atribuído à equipe no qual foi criado.
Transferir no celular
Transferir na web
