Kit de ferramentas de marketing para revendedores

Depois que sua concessionária implementar ExpertConnect , é fundamental garantir que os clientes saibam como se conectar com você. Com isso em mente, duas das maiores áreas de oportunidade são:

1. Respondendo aos clientes via ExpertConnect . As concessionárias que se concentram exclusivamente em transferir a conversa para ExpertConnect e não respondem por meio de telefones celulares pessoais ou outros meios têm sucesso mais rápido.
2. Comercializando seus números VoiceHub. Divulgue como entrar em contato com sua concessionária! Abaixo, fornecemos vários recursos de autoatendimento para você aproveitar ao promover seu número aos clientes.

Recursos de autoatendimento

1.Configurar encaminhamento de chamadas ou redirecionamento de chamadas
Se você já possui um sistema de árvore telefônica em sua organização, insira seu número do VoiceHub na árvore de chamadas. Confira este artigo de ajuda para saber mais!

2. Envie uma mensagem de texto em massa
Usando nossa ferramenta de transmissão de mensagens de texto em massa no ExpertConnect , você pode enviar uma mensagem aos seus contatos garantindo que eles saibam para onde ligar quando precisarem de suporte. Mantenha a mensagem curta e amável, incentivando-os a salvar seu número como contato.

3. Encomende adesivos/adesivos para janelas do VoiceHub
Sugerimos fortemente que você peça adesivos ou adesivos para janelas com seus números de telefone de suporte para distribuir aos clientes. Eles podem ser colocados em sua loja, na cabine do cliente ou em qualquer lugar que ele procure para encontrar o número de suporte correto.
Links para Pedido:

• Pedido de adesivos (1 equipe)
• Pedido de adesivos (3 equipes)
• Aderência para janela 5" por 3"

Aderência para janela grande de 15'' por 9''
4. Atualize seus correios de voz pessoais e elabore uma resposta de texto automatizada
Se os clientes estiverem ligando para seu número de telefone pessoal, você poderá direcioná-los para a linha direta de sua equipe criando uma resposta de texto automática . Também sugerimos atualizar sua mensagem de correio de voz para incluir seu número do VoiceHub.

“Obrigado por ligar para [NOME] com [NOME DA EMPRESA]. No momento estou indisponível. Para obter suporte mais rápido, ligue para a linha direta de nossa equipe em [XXX-XXX-XXXX]. Novamente, esse número é [XXX-XXX-XXXX].

5. Gere um código QR para cartões de visita ou sinalização
Cada equipe da conta da sua empresa possui dois códigos QR gerados automaticamente nas configurações da equipe. Um permitirá que seu cliente salve automaticamente as informações de contato daquela equipe em seu telefone, enquanto o outro preenche previamente uma mensagem de texto que, quando enviada, criará um ticket com aquela equipe. Navegue até a guia Gerenciar> Configurações do VoiceHub> Compartilhe seu código QR de números. Coloque o código QR em cartões de visita, sinalização na concessionária ou outros materiais promocionais.

6. Promova em seu site
Seu site costuma ser um dos lugares onde os clientes vão primeiro para obter o número de telefone correto, por isso é importante garantir que seus números do VoiceHub estejam visíveis em seu site. Compartilhar conteúdo ExpertConnect no site de um revendedor pode ajudar a base de clientes a se familiarizar com a ferramenta e com os processos pelos quais seus consultores especializados passam para apoiá-los. Ao demonstrar a experiência e os recursos disponíveis por meio ExpertConnect , os revendedores podem construir a confiança de seus clientes, demonstrar seu compromisso em fornecer serviços de alto nível e destacar o valor que agregam à experiência do cliente.

Exemplo de revendedor: adicione uma guia “ ExpertConnect ” ao seu site para que os clientes possam ler mais sobre ExpertConnect , como sua concessionária o está utilizando e a opção de baixar o aplicativo gratuito do cliente. Confira o site da Western Tractor para ver mais na página ExpertConnect .

Publicação de números do VoiceHub: publique nas páginas “entre em contato conosco” ou “conecte-se conosco” ou em páginas específicas para equipes relevantes.

7. Utilize um widget de site ExpertConnect

Os revendedores podem criar um widget incorporável no ExpertConnect para o site do revendedor que os clientes podem usar para contatá-los, familiarizando rapidamente sua base de contatos com novos números para entrar em contato com sua equipe. Leia mais sobre como construir seu próprio widget “Envie-nos uma mensagem” aqui .

8. Postagens de blogs, vídeos e mídias sociais
Utilize seu blog e canais de mídia social para promover seu(s) número(s) VoiceHub e o aplicativo móvel gratuito ExpertConnect .
Use estas instruções para criar postagens e anúncios em mídias sociais na plataforma AdZone da John Deere.

Criação de conteúdo de vídeo: os clientes podem encontrar ajuda no conteúdo de vídeo para entender como sua concessionária utiliza ExpertConnect para que você possa demonstrar os recursos da plataforma. Ao apresentar cenários da vida real e depoimentos em vídeos, os revendedores podem comunicar de forma eficaz o valor e os benefícios do ExpertConnect aos clientes em potencial. Compartilhe facilmente links de vídeo para seu site ou por meio de uma mensagem de transmissão ExpertConnect para compartilhar essa mensagem de forma rápida e eficaz com seus clientes.

Confira este vídeo da Premier Equipment sobre como eles usam ExpertConnect para fornecer suporte direto aos seus clientes.

9. Recursos para download
Baixe e personalize os seguintes recursos. Depois de concluído, você pode salvá-los para imprimir, enviar por e-mail ou exibir em uma tela em seu escritório.

• Modelo de tela de TV e quiosque
• Comunicação interna de lançamento para funcionários
• E-mail de anúncio do cliente
• PowerPoint do dia de treinamento do cliente ExpertConnect

Logotipos ExpertConnect

• Logotipo horizontal
• Logotipo Quadrado