Ao criar uma nova equipe, é importante prepará-la para o sucesso seguindo a receita de sucesso do ExpertConnect . Use as configurações recomendadas abaixo para otimizar a eficiência de sua equipe e criar uma estratégia de suporte forte e conectada:

Utilizando um Número do VoiceHub

Configurar um número do VoiceHub é o método mais simples de se comunicar por telefone, texto e e-mail com seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

Aninhamento de Números de Telefone e Endereços de E-mail:

Isso lhe dá a confiança de que você não perderá nenhuma chamada de cliente, além de ajudar a promover seu número do VoiceHub para que os clientes salvem como um novo contato.

Compartilhando o Trabalho Entre Lojas e Regiões

Um número VoiceHub permite distribuir a carga de trabalho entre várias lojas e regiões, especialmente durante as estações mais leves, proporcionando maior flexibilidade à sua equipe de consultores.

Equipes de Comunicação Técnica (TC)

Isso permite que os consultores reatribuam tickets à sua equipe de comunicadores técnicos internos para escalar os problemas mais difíceis que precisam de mais atenção.

Encaminhamento de Chamadas para o Número do VoiceHub:

Isso permite que você mantenha seu número de telefone herdado e encaminhe essas chamadas para o número do VoiceHub enquanto ainda oferece eficiência à equipe.

Atualize seu Correio de Voz Pessoal

Durante a alta temporada, a disponibilidade de especialistas em agricultura é limitada. Quando os clientes ligam diretamente para os consultores, eles geralmente vão para o correio de voz. Recomendamos que os consultores atualizem a saudação pessoal do correio de voz, incentivando os clientes a ligar para o número do VoiceHub da sua equipe. 

Exemplo de script de correio de voz :

Para obter assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe ExpertConnect em expertconnect@johndeere.com .