Os gerentes podem gravar gravações personalizadas no ExpertConnect para cenários de suporte telefônico específicos da sua concessionária. Essas gravações podem ser selecionadas ao gerenciar programações de toque para saudações e mensagens de correio de voz.

Crie gravações personalizadas

1. Navegue até a guia Gerenciar .
2. Encontre a equipe que você gostaria de atualizar e clique em Configurações do VoiceHub .
3. Selecione Gravações personalizadas no menu suspenso.
4. Grave um correio de voz padrão para sua concessionária. Esta é a gravação que será reproduzida para as equipes selecionadas para chamadas quando a programação de toque não estiver habilitada. Esta gravação é uma nova gravação personalizada em outras equipes, mas seu correio de voz padrão deve ser atualizado em cada configuração individual da equipe.
5. Para criar novas gravações personalizadas, haverá a opção de adicionar novas. Dê um nome apropriado à sua gravação e clique no botão verde do microfone . Sugerimos ter uma gravação de boas-vindas e uma gravação de correio de voz para seu horário comercial, fora do horário comercial, finais de semana e feriados.
6. Salve sua gravação depois de revisá-la.

Adicionar a uma programação de toque

Depois que as gravações personalizadas forem criadas, você poderá selecionar uma gravação personalizada ao criar ou gerenciar uma programação de toque. As gravações ficam salvas e têm acesso a todas as equipes na conta da concessionária.