Seu perfil de usuário permite que você modifique configurações importantes para o funcionamento ExpertConnect . Revise os detalhes a seguir para garantir que suas configurações estejam otimizadas para o uso ideal. Para encontrar suas configurações, clique no menu suspenso no canto superior direito e selecione "Perfil do Usuário".

Perfil do usuário

Agora vamos analisar as configurações que você pode querer alterar ao configurar seu perfil de usuário.

1. Escolha uma imagem de perfil para identificar você mais facilmente no ExpertConnect .
2. Caso precise atualizar seu número de telefone principal, selecione o botão "solicitar alteração". Os consultores serão instruídos a criar um ticket com a equipe de Sucesso do Concessionário para atualizar o número.
3. Se você tiver um telefone fixo secundário, adicione o número aqui. Observação: não recomendamos o uso de telefones fixos, pois dispositivos móveis com chamadas pela internet têm melhor desempenho. Saiba mais .
4. Escolha o período de tempo que deseja aguardar antes de discar o seu ramal.
5. Confirme seu nome, sobrenome e e-mail profissional. Recomendamos que você verifique seu endereço de e-mail clicando no link enviado durante o cadastro. Você verá a marca de seleção "Verificado" se o seu e-mail estiver configurado corretamente. Isso permitirá que você faça login com seu número de celular ou endereço de e-mail.
6. Insira seu ID de usuário da John Deere, que é necessário para fazer login e para o encaminhamento de casos no CCMS .
7. Adicione um título para facilitar a referência interna.
8. Se você faz parte de mais de uma equipe ExpertConnect , escolha qual será sua equipe principal/padrão.
9. Escolha o seu idioma preferido.
10. Configure sua assinatura de e-mail. Essa assinatura será exclusiva para você e aparecerá em todos os e-mails que você enviar pelo EmailHub.

Preferências de chamada

As preferências de chamada são uma das configurações mais importantes do seu Perfil de Usuário. Elas indicam quais dispositivos serão acionados quando os clientes ligarem para o seu número do VoiceHub. Quando o aplicativo Ring Mobile estiver ativado, os dispositivos nos quais você fez login serão exibidos. Com o aplicativo Ring Mobile ativado, seu dispositivo móvel será acionado primeiro pela internet, mas, como mencionado, se não houver conexão disponível, o dispositivo tocará pela sua rede celular.

Dentre as outras opções de chamada, recomendamos fortemente que você ligue para o seu painel de controle online se for receber chamadas da sua mesa. Conforme mencionado na etapa 1, não recomendamos ligar para um telefone fixo secundário.

Se o aplicativo Ring Mobile e o painel de controle da Web estiverem ativados simultaneamente em ambos.

Meu John Deere

Cada consultor tem a capacidade de estabelecer e gerenciar suas próprias conexões com o MyJohnDeere usando seu ID X. Isso permitirá que você importe informações do JDLink para um ticket e inicie uma sessão RDA. Saiba como se conectar aqui .

Notificações por SMS

Aqui você pode desativar suas mensagens SMS. Ao ativar essa opção, as notificações por SMS serão interrompidas e você receberá notificações apenas pelo aplicativo ExpertConnect .