Haben Sie immer noch Kunden, die Ihr privates Mobiltelefon anstelle der VoiceHub-Nummer Ihres Teams anrufen? Verwenden Sie die Funktion „Mit Text antworten“, um sie an das Support-Team weiterzuleiten.

So geht's unter iOS

1. Klicken Sie in die App „Einstellungen“ .
2. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Telefon“ .
3. Klicken Sie auf „Mit Text antworten“ .
4. Erstellen Sie mit dem folgenden Skript eine neue vorgefertigte Antwort: „Ich bin momentan nicht verfügbar. Für schnelleren Support kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter XXX-XXX-XXXX.“
5. Wenn Sie das nächste Mal direkt von einem Kunden angerufen werden, klicken Sie auf das Symbol „Nachricht“ und wählen Sie die vorgefertigte Antwort aus. Der Kunde geht zu Ihrer Voicemail-Box und erhält eine SMS-Nachricht mit einem Link zum Anrufen von VoiceHub.

So geht's auf Android

1. Klicken Sie in die Telefon- App.
2. Klicken Sie auf Mehr (oder das Ellipsen-Symbol) in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms.
3. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Einstellungen .
4. Klicken Sie im Bildschirm Anrufeinstellungen auf Anruf ablehnen . Tippen Sie unter Anrufe mit Nachrichten ablehnen auf Nachrichten ablehnen .
5. Erstellen Sie eine neue vorgefertigte Antwort mit dem folgenden Skript: „Ich bin momentan nicht verfügbar. Für schnelleren Support kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter XXX-XXX-XXXX.“
6. Klicken Sie auf SPEICHERN .
7. Wenn Sie das nächste Mal direkt von einem Kunden angerufen werden, wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und wählen Sie die vorgefertigte Antwort aus. Der Kunde geht zu Ihrer Voicemail-Box und erhält eine SMS-Nachricht mit einem Link zum Anrufen von VoiceHub.